¿Tu centro de psicología cumple con el RGPD y la LOPD?
Si gestionas una clínica o centro de psicología, probablemente ya sabes que trabajas con uno de los tipos de datos más sensibles que existen: los relacionados con la salud mental de las personas. Lo que quizás no tengas tan claro es que el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPDGDD) no son opcionales, y su cumplimiento puede marcar la diferencia entre una consulta segura y una que enfrenta sanciones y pérdida de confianza.
El 90% de las clínicas de psicología que nos contactan lo hacen tras un aviso de un paciente, una inspección o una exigencia de una entidad colaboradora. Por eso, en esta guía te explicamos todo lo que necesitas saber para cumplir con la normativa, proteger los datos de tus pacientes y evitar sanciones innecesarias.
¿Por qué es crucial cumplir con la normativa de protección de datos en psicología?
A diferencia de otros sectores, en psicología tratamos con datos de salud, considerados por el RGPD como categoría especial. Esto significa que requieren un tratamiento reforzado: más garantías, más medidas de seguridad y un enfoque centrado en la confidencialidad y la privacidad del paciente.
No se trata solo de evitar sanciones
La privacidad en psicología no es solo un cumplimiento legal, es una obligación ética y profesional. Un error en la gestión de datos puede afectar directamente la confianza que el paciente deposita en ti y dañar tu reputación de forma irreversible.
Además, la AEPD (Agencia Española de Protección de Datos) puede imponer sanciones incluso a autónomos o pequeñas consultas por no cumplir requisitos como:
– No informar correctamente al paciente
– No tener medidas de seguridad suficientes
– Compartir datos con encargados sin contrato adecuado
– No gestionar los derechos de los pacientes
Obligaciones clave según el RGPD y la LOPD
Cumplir con la normativa no es tan complicado si sabes qué puntos debes revisar y adaptar en tu día a día. Aquí te resumimos las principales obligaciones que afectan a clínicas y centros de psicología.
Datos personales y de salud: qué puedes recoger y cómo tratarlo
Solo puedes recoger los datos necesarios para la atención psicológica. El RGPD exige que el tratamiento sea:
– Lícito: con base legal adecuada (consentimiento, contrato, interés vital…)
– Limitado: no recoger más datos de los que realmente necesitas
– Seguro: protegidos por medidas técnicas y organizativas adecuadas
Base legal: consentimiento y confidencialidad
En psicología, el consentimiento informado debe ser explícito y documentado, sobre todo cuando se trata de menores, grabaciones o comunicación con terceros. Además, debes incluir las cláusulas informativas obligatorias (art. 13 RGPD). Consejo: usa formularios adaptados al RGPD desde la primera sesión. Evita documentos genéricos o descargados de Internet.
Derechos de los pacientes y cómo gestionarlos
El RGPD garantiza a los pacientes el derecho a:
– Acceder a sus datos
– Corregir errores
– Solicitar la supresión (cuando sea posible)
– Portar su información a otro profesional
Es obligatorio tener un protocolo de respuesta y cumplir los plazos legales (normalmente 1 mes).
Seguridad de la información y control de accesos
Esto incluye:
– Antivirus actualizado
– Contraseñas robustas
– Cifrado de dispositivos
– Copias de seguridad automáticas
– Control de acceso al historial clínico digital o físico
Si usas software de gestión de historias clínicas o haces sesiones online, deberás verificar que la plataforma cumpla el RGPD.
Encargados de tratamiento: ¿con quién compartes los datos de tus pacientes?
Si trabajas con plataformas de historia clínica, agendas online, almacenamiento en la nube o servicios de videollamadas, estás facilitando datos a terceros, y eso te convierte en responsable del tratamiento, mientras que ellos son encargados del tratamiento.
¿Qué exige el RGPD?
– Firmar un contrato de encargo de tratamiento con cada proveedor
– Verificar que cumple con la normativa europea
– Limitar el uso de los datos exclusivamente al servicio contratado
Evita errores: muchos centros utilizan plataformas sin verificar su nivel de cumplimiento, o sin firmar el contrato. Eso te expone a sanciones.
Registro de actividades de tratamiento y análisis de riesgos
Incluso si eres un profesional autónomo, debes llevar un registro de actividades, donde documentes:
– Qué datos recoges y con qué finalidad
– Qué medidas de seguridad aplicas
– Con qué terceros compartes información
Además, si tratas datos de salud, necesitas realizar un análisis de riesgos, y en algunos casos una Evaluación de Impacto en Protección de Datos (EIPD).
¿Qué pasa si hay una brecha de seguridad?
Imagina que te roban el portátil con historias clínicas, se cae tu sistema o un proveedor externo sufre un ciberataque.
En esos casos, el RGPD obliga a:
– Notificar la brecha a la AEPD en 72 horas
– Informar a los pacientes si existe riesgo para sus derechos
– Documentar la incidencia y las medidas tomadas
Formación del equipo: una obligación poco conocida
El personal de recepción, administración o psicólogos colaboradores deben conocer los aspectos básicos del RGPD. La formación no es opcional: la AEPD puede sancionar por falta de formación interna.
Recomendación: realiza formación anual breve, con contenidos específicos para centros sanitarios. Así proteges a tu equipo y demuestras diligencia en caso de inspección.
¿Debe tu clínica designar un Delegado de Protección de Datos (DPD)?
No todas las clínicas están obligadas a tener DPD, pero la AEPD ha aclarado que sí lo están aquellas que traten datos de salud a gran escala, como:
– Centros con varios psicólogos
– Franquicias o redes de clínicas
– Clínicas con servicios online amplios o historias clínicas electrónicas complejas Aunque no sea obligatorio, designar un DPD certificado aporta confianza y profesionalidad.
Ventajas de cumplir con el RGPD y la LOPD en psicología
Cumplir con la normativa no solo te protege legalmente, también te da un valor diferencial:
– Generas confianza en tus pacientes
– Refuerzas tu imagen profesional
– Evitas sanciones y sorpresas
– Puedes trabajar con aseguradoras o empresas más grandes
– Aportas seguridad en procesos online
Errores comunes al aplicar el RGPD en centros de psicología
– Usar formularios sin cláusula informativa
– No firmar contratos con plataformas externas
– No responder solicitudes de derechos
– Guardar historiales sin cifrado ni copia de seguridad
– Pensar que “por ser pequeño” no hay riesgos
¿Cómo adaptar tu centro de psicología al RGPD paso a paso?
1. Auditoría inicial
2. Documentación obligatoria: registros, cláusulas, contratos
3. Implementación de medidas técnicas y organizativas
4. Formación del personal
5. Revisión periódica y asesoramiento continuo
¿Cuánto cuesta implantar el RGPD en un centro de psicología?
– Autónomo o gabinete pequeño: entre 180 € y 400 €
– Clínicas con varios profesionales: desde 500 €
– Clínicas con franquicias o varios centros: precio personalizado con DPD incluido
Conclusión: protege la privacidad de tus pacientes y tu reputación
profesional
En psicología, los datos personales no son solo datos. Son historias clínicas, emociones, procesos personales. Proteger esa información es proteger tu profesión, tu consulta y la confianza de quienes acuden a ti.
Adaptarse al RGPD y la LOPD no es difícil si cuentas con el acompañamiento adecuado. Si aún no lo has hecho, es el momento perfecto para dar el paso.
Pide asesoramiento profesional y valora designar un Delegado de Protección de Datos certificado. Será tu mejor garantía para trabajar con tranquilidad, cumplir con la ley y centrarte en lo que de verdad importa: tus pacientes.
Preguntas frecuentes sobre el RGPD en clínicas de psicología
¿Qué hacer para adaptar una clínica o centro de psicología al RGPD?
– Realizar una auditoría inicial
– Documentar el tratamiento de datos personales y de salud
– Informar adecuadamente al paciente
– Firmar contratos con proveedores
– Aplicar medidas de seguridad
– Formar al personal
– Revisar todo al menos una vez al año
